How can we help?
At Nawah, we are committed to providing the best experience for your family. If you're having trouble with the app or have a question, please review the information below or contact us directly.
Contact Support
For technical issues, bug reports, or general inquiries:
Email: support@nawahfamily.com
Frequently Asked Questions (FAQ)
How do I invite my family?
Once you create a family, you will see a unique "Join Code" in the family settings. Share this code with your family members so they can enter it in the app and join your private group.
Is my data private?
Yes. Your family data is encrypted and only visible to the members of the families you join. We do not sell your data or use third-party tracking. See our Privacy Policy for more details.
Can I use Nawah for multiple families?
Absolutely. You can create separate families for your immediate household, extended relatives, or even shared house management.
Account Deletion & Data Removal
We respect your right to control your data. If you wish to stop using Nawah and remove your information from our systems, follow these steps:
- Open the Nawah app on your device.
- Tap on the More tab.
- Select Settings.
- Scroll to the bottom to the Danger Zone.
- Tap the last button to Delete Account.
- Confirm the deletion request.
What happens when I delete my account?
Your profile, blocked list, notification preferences, and location data are permanently removed. Your Firebase
Authentication record is deleted.
Note: Messages and vault files you contributed to shared families will remain visible to those
families to maintain group history, but they will no longer be associated with your identity.
If you are unable to access the app and need to request deletion manually, please email us at support@nawahfamily.com from the email address associated with your account.
كيف يمكننا مساعدتك؟
في نواة، نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة لعائلتك. إذا كنت تواجه مشكلة في التطبيق أو لديك سؤال، يرجى مراجعة المعلومات أدناه أو الاتصال بنا مباشرة.
الدعم الفني
للمشكلات الفنية، تقارير الأخطاء، أو الاستفسارات العامة:
البريد الإلكتروني: support@nawahfamily.com
الأعمال والعلاقات العامة
لفرص الشراكة أو الاستفسارات الإعلامية:
البريد الإلكتروني: info@nawahfamily.com
الأسئلة الشائعة
كيف أدعو عائلتي؟
بمجرد إنشاء عائلة، ستظهر لك "رمز انضمام" فريد في إعدادات العائلة. شارك هذا الرمز مع أفراد عائلتك حتى يتمكنوا من إدخاله في التطبيق والانضمام إلى مجموعتك الخاصة.
هل بياناتي خاصة؟
نعم. بيانات عائلتك مشفرة ومرئية فقط لأعضاء العائلات التي تنضم إليها. نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدم أدوات تتبع تابعة لجهات خارجية. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني استخدام نواة لعائلات متعددة؟
بالتأكيد. يمكنك إنشاء عائلات منفصلة لمنزلك المباشر، أو أقاربك البعيدين، أو حتى لإدارة سكن مشترك.
حذف الحساب وإزالة البيانات
نحن نحترم حقك في التحكم في بياناتك. إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام نواة وإزالة معلوماتك من أنظمتنا، فاتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق نواة على جهازك.
- اضغط على تبويب المزيد (More).
- اختر الإعدادات (Settings).
- مرر للأسفل وصولاً إلى منطقة الخطر (Danger Zone).
- اضغط على الزر الأخير لـ حذف الحساب.
- أكد طلب الحذف.
ماذا يحدث عند حذف حسابي؟
يتم حذف ملفك الشخصي وقائمة المحظورين وتفضيلات الإشعارات وبيانات الموقع نهائياً. يتم حذف سجل Firebase
Authentication الخاص بك.
ملاحظة: تظل الرسائل وملفات الخزنة التي ساهمت بها في العائلات المشتركة مرئية لتلك العائلات للحفاظ على
تاريخ المجموعة، لكنها لن تكون مرتبطة بهويتك بعد الآن.
إذا كنت غير قادر على الوصول إلى التطبيق وتحتاج إلى طلب الحذف يدوياً، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@nawahfamily.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.